Política de privacidad de datos de City.Live

Efectivo desde: 27/03/2019

  • 1. Introducción
  • 2. Recogida de datos
  • 3. Cómo utilizamos la información
  • 4. Derechos de los usuarios
  • 5. Cómo compartimos la información
  • 6. Consentimiento
  • 7. Responsable de la protección de datos
  • 8. Comunicación con los interesados
  • 9. Seguridad y notificación de brecha de seguridad
  • 10. Limitaciones de edad
  • 11. Cambios en nuestra política de datos
  • 12. Cookies

1. Introducción

Este documento recoge nuestra Política de Protección de Datos de acuerdo con las directrices del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política de protección de datos se refiere tanto a la página web como a la aplicación móvil de city.live.

city.live es una plataforma que da vida a las ciudades, poniendo en la mano del usuario todo lo que necesita para interactuar con cualquier ciudad del mundo de forma rápida y sencilla. El usuario puede estar al día de todo lo que ocurre a su alrededor, no importa si está en su ciudad o de viaje, con nuestra plataforma es posible conocer todo sobre cualquier ciudad del mundo.

A través de la comunidad de city.live, se pueden crear y guardar Puntos de Interés (POIs) en colecciones privadas o compartirlos con otros usuarios.

Si no estás de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política, debes dejar de acceder a nuestros servicios, página web o cualquier otra solución de city.live.

2. Recogida de datos

Los datos recogidos en city.live para ofrecer nuestros servicios y que permiten el registro en nuestro sistema y el acceso a la plataforma son:

  • a) Nombre del usuario
  • b) Apellidos del usuario
  • c) Email
  • d) Contraseña
  • e) Fecha de nacimiento (Facebook)
  • f) Género (Facebook)
  • g) Número de teléfono
  • h) Foto de perfil

Si el usuario usa algún servicio de pago, la compañía podrá solicitar datos de facturación, como, por ejemplo, la información de la tarjeta de crédito u otro medio de pago requerido.

Además, es posible que la plataforma recoja información sobre el contenido:

  • a) Creado y compartido en city.live, como Puntos de Interés (POIs) o Colecciones
  • b) La comunicación realizada en city.live como comentarios, sugerencias o ideas que recibimos de los usuarios
  • c) Cualquier información que nos facilite el usuario cuando nos contacta para solicitar ayuda
  • d) Información sobre la localización de los usuarios. Para ello, el usuario debe prestarnos su consentimiento expreso. Si no se desea que city.live recoja la localización, la plataforma no podrá ofrecer todas sus funcionalidades
  • e) Información recogida de forma automática: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, las búsquedas en city.live, las páginas que el usuario visita en city.live y las que ve inmediatamente antes y después
  • f) Información sobre los usuarios y grupos a los que está conectado
  • g) Cualquier información que decida actualizar, compartir con otros usuarios o que nos facilite directamente a través de la app
  • h) Información disponible públicamente

Todos estos datos no están incluidos en lo que el RGPD establece como "Datos sensibles" y son obtenidos de forma legal, clara y transparente de acuerdo con el RGPD. Éstos serán tratados con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia que city.live ofrece a los clientes y serán eliminados cuando éstos no sean necesarios para alcanzar nuestros propósitos.

3. Cómo utilizamos la información

city.live utilizará la información recogida con los siguientes propósitos específicos y legítimos:

  • a) Proporcionar, desarrollar, mejorar y rentabilizar el servicio
  • b) Comunicarse con los usuarios para el uso de la plataforma
  • c) Mejorar y promover la protección, integridad y seguridad del servicio
  • d) Identificar y reparar errores que puedan surgir durante el uso de la plataforma
  • e) Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios que puedan mejorar la experiencia
  • f) Personalizar el servicio para su uso
  • g) Monitorizar y analizar las tendencias y usos
  • h) Responder cuando nos contacten
  • i) Informar sobre nuestras políticas y condiciones
  • j) Enviar mensajes de marketing, con consentimiento expreso previo por parte de los usuarios

El tratamiento de los datos, sólo pueden ser utilizado una vez recogidos, con la finalidad de alcanzar estos propósitos, en caso contrario, deberán ser eliminados. A pesar de esto, intraHouse puede almacenar datos durante períodos más prolongados, si los datos personales se procesan con fines de archivo de interés público, con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, siempre que ello proteja los derechos y libertades de los interesados.

4. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), city.live le informa que, como parte interesada, tiene los siguientes derechos:

  • a) Acceso a los datos personales que están sujetos a tratamiento, obtener información sobre el tratamiento y una copia de ellos si se solicita.
  • b) Corregir, completar y / o actualizar sus datos personales que están siendo procesados, si son inexactos o incompletos.
  • c) Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en caso de que considere que los datos personales tratados son inexactos, ilegales o se opone al tratamiento.
  • d) También tiene derecho a ejercer la portabilidad de sus datos, que se proporcionará mediante un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • e) Retirar el consentimiento otorgado para los fines descritos. Este derecho puede ser ejercitado siempre que lo desee.
  • f) Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos, "derecho a ser olvidado". Los usuarios pueden eliminar su cuenta cuando lo deseen. En estos casos, los usuarios con los que compartió información mientras la cuenta estaba activa, aún pueden ver la información compartida previamente.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos como usuario, puede hacerlo por su cuenta a través de las opciones de información del usuario recopiladas en su perfil city.live o también puede enviar una solicitud por escrito a nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD):

Responsable de Protección de Datos: Kim André Akerø

Correo electrónico: kimandre@intrahouse.com o city@city.live

5. Cómo compartimos la información

En esta sección, se describe en qué circunstancias city.live puede compartir la información recopilada:

  • a) Prestar los servicios solicitados.
  • b) Realizar las tareas para las cuales contamos con un consentimiento expreso.
  • c) city.live puede compartir información con otros usuarios relacionados con su ID, POI (Puntos de Interés), colección de POI, contenido publicado o su ubicación de perfil con su consentimiento previo.
  • d) La configuración predeterminada es que cualquier Colección que cree puede ser visible para cualquier persona que use city.live. Puede cambiar esta configuración a través del icono "Editar" disponible para la Colección. Pero tenga en cuenta que si crea un enlace de acceso público a la Colección, dicha Colección estará disponible indefinidamente para cualquier persona con el enlace, incluso si la Colección está designada como privada.
  • e) intraHouse puede compartir la información con sus filiales corporativas, matrices o subsidiarias.
  • f) Para cumplir con la legislación, podemos compartir cierta información si creemos que es razonable compartir esta información de acuerdo con los requisitos de la legislación, los reglamentos y los procedimientos aplicables.
  • g) Investigar y prevenir actividades ilegales que involucren situaciones de amenazas potenciales a la seguridad. De esa manera, también podemos prevenir el fraude y los problemas de seguridad.
  • h) Si hay una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización, venta de algunos o todos los activos, financiamiento, adquisición de toda o parte de nuestra empresa, una transacción o procedimiento similar, parte o toda la información podría ser compartir o transferir, de conformidad con los acuerdos de confidencialidad.
Información que usted comparte con terceros

city.live puede integrar enlaces y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en estos enlaces o aplicaciones, puede proporcionar información (incluida información personal) directamente a terceros, a nosotros o a ambos. No somos responsables de cómo estos terceros recopilan o utilizan su información. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad y los términos de servicio de estos sitios web de terceros para comprender cómo recopilan, utilizan y divulgan su información.

Usuarios fuera de Noruega

La información que recopilemos se procesará y estará sujeta a las leyes de Noruega. Es posible que Noruega no proporcione el mismo nivel de protección para su información personal que su país de origen y que esté disponible para Noruega, su Gobierno o sus agencias bajo un ordenamiento legal hecho en dicho país. Al utilizar city.live, acepta dicha transferencia y procesamiento en Noruega.

6. Consentimiento

intraHouse entiende que se dio un consentimiento explícito cuando la parte interesada está completamente informada de la operación de procesamiento de datos personales planificada y, a través de una acción afirmativa clara y consciente, acepta las políticas, términos y condiciones que esto conlleva.

La parte interesada puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante una solicitud dirigida al RPD o, cuando corresponda, utilizar un servicio diseñado para tal fin. En caso de revocación del consentimiento, los datos serán eliminados del sistema según establecido en el presente documento.

El consentimiento no se puede inferir de la falta de respuesta a una comunicación. intraHouse puede demostrar que se obtuvo el consentimiento para una operación específica de procesamiento de datos personales.

7. Responsable de la protección de datos

intraHouse, una compañía noruega ubicada en Ålesund, es responsable de administrar los datos de sus usuarios en la plataforma city.live. La compañía ha nombrado a Kim André Akerø como RPD. El será responsable de llevar a cabo cualquier cambio relacionado con las actividades relacionadas con la protección de datos.

intraHouse, como responsable de los datos de los usuarios y para preservar la integridad de su información, mantiene un registro de las actividades de tratamiento que incluye todos los datos involucrados, el propósito del tratamiento y las transferencias de datos a terceros países u organizaciones.

Finalmente, como entidad responsable de city.live, tenemos el poder de tomar las medidas necesarias para garantizar un desarrollo adecuado de la plataforma, incluso excluyendo a los usuarios si se detecta un uso o contenido inapropiado.

8. Comunicación con los interesados

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el servicio prestado o simplemente necesita ayuda para administrar su entorno, comuníquese con nosotros por:

Correo electrónico de RPD: kimandre@intrahouse.com o city@city.live

Dirección: Kirkegata 1a, N-6004 Ålesund

city.live ofrecerá a las partes interesadas información sobre:

  • a) La identidad y los datos de contacto de la persona responsable del procesamiento de la información
  • b) El propósito detrás del procesamiento de datos personales además de la base legal para ese tratamiento
  • c) Cuánto tiempo se almacenarán los datos personales
  • d) Los derechos de la parte interesada a solicitar lo siguiente: acceso o eliminación de su información personal, errores correctos en sus datos personales y revisión del procedimiento seguido para su recopilación y almacenamiento
  • e) La intención de transferir datos personales a un país fuera de la Unión Europea

Nuestro RPD responde a las solicitudes de las partes interesadas con un lenguaje claro y sencillo, a través de un formato estructurado y susceptible de lectura mecánica en un plazo de un mes, prorrogable dos meses más debido a la complejidad de la solicitud. Si intraHouse no puede cumplir con una solicitud, la parte interesada será notificada de la razón.

9. Seguridad y notificación de brecha de seguridad

intraHouse, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), debe garantizar la seguridad de los datos proporcionados por los usuarios.

Para cumplir con esta obligación, la empresa realiza copias de seguridad periódicas, pseudonomización, encriptación y anonimización de la información recopilada. Además, el control y el registro del almacenamiento de la información del usuario, los medios, el acceso a los datos y a los eventos del sistema se auditan periódicamente. Los empleados de intraHouse a cargo del procesamiento de datos reciben formación regularmente para garantizar un tratamiento legal de la información.

Todas las solicitudes formales para acceder a datos personales deben estar respaldadas por la documentación correspondiente y cualquier comunicación debe ser específicamente autorizada por el RPD.

El RPD también evalúa, dentro de la IAR, los niveles de riesgo de los activos de información, a fin de establecer pautas para su gestión de acuerdo con el RGPD.

Notificaciones de violaciones de seguridad

En el caso de una violación de seguridad, intraHouse notificará a la Autoridad de Control sin demoras indebidas (término no superior a 72 horas), a través de los medios proporcionados, las violaciones de seguridad de los datos personales de los que tiene conocimiento.

Si durante una violación de la seguridad ocurre un uso ilícito de los datos, intraHouse se comprometerá a eliminarlos.

10. Limitaciones de edad

city.live no permite el uso de sus servicios o plataformas por parte de personas menores de 16 años.

11. Cambios en nuestra Política de Privacidad

city.live puede modificar o actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. city.live publicará los cambios en esta página, por lo que recomendamos que revise nuestra Política de Privacidad para mantenerse informado. Si realizamos cambios que modifiquen sustancialmente sus derechos de privacidad, city.live proporcionará un aviso adicional al correo electrónico. Si no está de acuerdo con los cambios en esta Política de Privacidad, debe desactivar su cuenta de city.live.

12. Cookies

Para la prestación efectiva del servicio, es necesario utilizar cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si rechaza o bloquea las cookies de city.live, es posible que la plataforma no funcione según lo previsto. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y las tecnologías relacionadas, incluidos los fines para los que las usamos.

Puede descargar un formulario para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales.